Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução - Ada Santos Boutique

Na Ada Santos Boutique, queremos que você se sinta completamente satisfeita com suas compras. Sabemos que, às vezes, um produto pode não atender às suas expectativas ou simplesmente não ser o que você imaginou. Por isso, desenvolvemos uma política de troca e devolução que é simples e transparente, para garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível.

 Prazo para Troca e Devolução

Você tem até **7 dias corridos** após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução. Esse prazo é importante para que possamos garantir a qualidade e a satisfação de nossas clientes.

OBS: Caso o cliente não realize o envio da mercadoria em até 7 (Sete) dias a contar da data de recebimento da Autorização de Postagem, perderá o direito à troca ou reembolso.

Produtos em liquidação: Não efetuamos trocas.

 Condições para Troca e Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, é necessário que o produto esteja nas seguintes condições:

- Sem uso: O item deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e embalagens originais.

- Conservação: O produto deve ser devolvido com a mesma qualidade em que foi recebido, sem manchas, odores ou danos.

- Nota Fiscal: É imprescindível que a nota fiscal acompanhando o produto seja enviada junto com a solicitação de troca ou devolução.

 Como Solicitar a Troca ou Devolução

1. Entre em Contato: Para iniciar o processo, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo telefone (11)98779 -7980. Informe seu nome, número do pedido e o motivo da troca ou devolução.

2. Instruções: Nossa equipe fornecerá as instruções necessárias para o envio do produto de volta à nossa loja.

3. Envio: O custo do frete para devolução é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeito ou erro de envio.

 Opções de Troca

- Troca por Tamanho e cor: Se você deseja trocar por um tamanho ou cor diferente, informe-nos e faremos o possível para atender sua solicitação, conforme a disponibilidade em estoque.

Ou a troca sera feita por outro produto do mesmo valor.

 Reembolso

Após recebermos o produto devolvido e confirmarmos que ele atende às condições mencionadas, o reembolso será processado em até **7 dias úteis**. O valor será creditado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

Nossa prioridade é a sua satisfação. Estamos aqui para ajudar e garantir que você tenha uma experiência de compra positiva. Se tiver alguma dúvida sobre nossa política de troca e devolução, não hesite em nos contatar. Agradecemos por escolher a Ada Santos Boutique e esperamos vê-la novamente em breve!

Com carinho,  

Ada Santos Boutique